装修家装维权经历：一波三折的维权之路

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案例详情

原告陈女士计划装修其名下位于三元区新市南路的一套50多平方米的房屋。因工作繁忙，精力有限，经朋友介绍，她结识了施工领导王某所在三明市的被告人某某。装修工程公司签订的合同号为《住宅空间装饰装修施工合同》，约定由被告负责装修。除了衣柜和家电之外，劳动力和材料也将被承包。工程总价6万元。建设工期为2018年7月20日至2018年11月20日。在合同签订后，支付工程款5.7万元。陈女士满心欢喜地准备搬进新家，但没想到却是三度逾期违约，维权之路漫漫。

1 第一次逾期违约：逾期未完成合同

2018年11月20日，陈女士走进新房时傻眼了。原本应该竣工的房子还只是二期工程。仅完成了绘画工作。墙壁还没有刮漆，柜子、玻璃隔断等都还没有完工。建造。陈女士多次催促被告加快工期，但被告却找各种借口推脱。没想到两周后，被告干脆停工了。

2 第二次逾期违约：私下调解尚未落实

陈女士收入不高，原本打算尽快委托专业公司对房子进行装修，这样可以节省年底入住后的租房费用。看到装修没有进展，陈女士着急了，找到了当时的中介，请他帮忙协调。施工领导王承诺尽快完成工作，但只让工人们完成一些刮墙、喷漆等零散的工作，其余的大整修尚未进行。

陈女士多次通过电话、微信等催促、提醒，被告却以“忘记打电话”、“主管忘记安排”、“工人不在”等借口，最终屏蔽了陈女士的微信。和电话号码。截至2019年4月8日，被告仅完成了房屋的粉刷和部分插座面板的安装。地板、灯光、浴室等的安装尚未完成。

3 第三次逾期违约：“315”干预仍无果

无奈之下，陈女士向王某及其公司向消协投诉。调解过程中，王某以陈女士未按合同规定付款，且该柜子为赠品，不同意安装为由，为自己逾期完工辩解。 2019年4月20日，在消协介入下，陈女士与被告签订了协议书《装修调解协议》，约定剩余工期竣工时间为2019年5月5日。如果再次超过期限，被告每天都会遵守装修时间表。项目总价的65%将支付给陈女士作为违约金，直至竣工。

但截至2019年5月13日，被告尚未按期完成装修工程，也未向陈女士支付违约金。结果，陈女士无法正常入住，只能继续自己租房子，这给她带来了巨大的经济负担。和精神压力。陈女士遂将案件诉至三元法院，请求解除合同、退还工程款、支付违约金和逾期损失。

法庭调解

三元法院受理案件后，根据矛盾焦点组织当事人进行调解。经过法庭工作人员耐心细致的讲解法律后，双方达成调解协议：

1、被告三明市某装饰工程公司应向原告陈女士支付2019年6月25日前因逾期竣工的租金5400元，以及逾期违约金1000元；

2、被告三明市某装饰工程公司应于2019年6月17日前完成涉案房屋的装修改造工程（包括地板、灯光、卫生间、橱柜的安装）。逾期未完成的届时，被告应向陈女士支付违约金。 1万元。

法院达成调解协议后，王某最终安排工人及时为陈女士完成了调解协议中约定的装修事宜，陈女士表示接受。几经周折，陈女士终于如愿搬进了新房。

法官提醒

近年来，家居装修工程越来越多。由于家装公司质量参差不齐，家装工程涉及时间长、专业性强。纠纷频发，主要集中在装修质量、逾期竣工、设计变更等问题。尤其是第一次装修的消费者，对合同的相关细节不够仔细，甚至不签合同，只做口头协议。当双方发生纠纷时，合同本身的缺陷以及举证责任的分配往往会给消费者带来麻烦。

对此，特别提醒消费者在消费时应注意以下几点：

1、应选择正规的家居装修公司进行装修，切勿与不具备资质的个人签订装修合同。即使是熟人介绍，也不要只是口头约定，以免发生争执时“言不由衷”。尤其是目前互联网家装市场比较火爆的情况下，网上下单、线下签约的方式盛行。特别要注意识别合同签订方，避免落入一些不知名小公司的陷阱。

2、签订合同前，您应仔细阅读合同内容。特别是规定承包工程、材料的家装合同，应明确承包哪些工程、材料，以及服务价格和材料的品牌、材质等，防止施工党从偷工减料和伪劣商品。也避免装修过程中出现分歧。一些商家经常推出低价家装套餐来吸引消费者，但在装修过程中却以面积过大、套餐仅含一间卫生间为由，要求追加工程资金，设置消费陷阱，并停工。或者只进行部分装饰。障碍，让消费者措手不及。装修过程中产生的额外装修项目应另行签订书面协议，经双方确认，并以实际工程量作为结算依据。

3、合同应约定付款方式、验收方式和违约金条款。尽量不规定一次性提前支付项目资金。付款时间应与施工进度基本同步。同时，对水电工程等隐蔽工程要分阶段验收，防止装修队收到大额款项后提前退出市场，损害消费者利益。违约金条款应当明确、可计算，而不是仅仅规定“违约方承担违约责任”等模糊的字眼，以免发生纠纷时消费者举证困难。

4、注意证据。装修施工过程中，承包人未按合同约定施工的，消费者应通过拍照、录像等方式保留现场证据，并及时书面通知承包人，要求停止施工。并已整改。发生纠纷后，相关证据也将被保留。可作为主张权益的重要证据。总之，家装市场是一个亟待消费者维权的领域。消费者在消费过程中应谨慎消费、了解消费，不断提高维权意识，及时维护自身合法权益。